•Uma empresa que faça a instalação e a manutenção de equipamentos informáticos, deve integrar uma equipa com formação técnica, e tecnologia, prática de cursos profissionais, de forma a garantir aos clientes um serviço eficaz e eficiente, para assim garantir aos seus clientes a satisfação.

 

•Tendo com objetivo a empresa ter as condições necessárias á adaptação das novas situações e á capacidade de resolver problemas dos respetivos equipamentos.

 

•A empresa desse disponibilizar aos seus funcionários as ferramentas necessárias para a utilização da manutenção de equipamentos que se pretende reparar.

 

•Devem ter condições adequadas para a substituição de equipamentos.

 

• Devendo os funcionários serem eficientes nas escolhas dos componentes necessários na montagem de um computador, bem como a montagem dos componentes na caixa, ligação de cabos devendo estes serem novos e adequados, fazerem corretamente a ligação dos cabos entre os componentes, e serem responsáveis e não causarem danos no material, inclusive executar testes de funcionamento do computador.

 

•Devendo também estes antes de colocar algum material que deva ser substituído, comunicar ao cliente, para saber se é o que este pretende, inclusive informar o seu preço. 

•Uma empresa que faça a instalação e manutenção de equipamentos informáticos deve ter uma gestão de material informático tendo com objetivo melhorar o desempenho da máquina.

 

•Devendo ter cuidado de perguntar qual o problema que o cliente detestou no completador para que se possa resolver da melhor forma possível, e caso seja detetado outro problema que não tenha sido do conhecimento do cliente, saber como explicar ao cliente o porque aconteceu e qual a melhor forma de o resolver incluindo se for necessário material novo.

A abordagem ao cliente deve ser feita com simpatia e cuidado, pois nem todos os clietes sabem como funciona o trabalho de um informatico, tendo em conta que tambem cada pessoa tem a sua maneira de trabalhar e de pensar, mas como é obvio sempre da melhor maneira e com etica em relação ao seu trabalho.